제품 배송을 받으신 후 일주일 내 원하는 시점에 시작하시면 됩니다.

걱정마세요! 센서는 얇은 바늘을 통해 피부에 빠르게 삽입되고 거의 통증이 느껴지지 않아요.

부착 후에는 잘 떨어지지 않아 일상생활, 운동도 무리없이 가능해요. 센서 부착 부위를 비누로 세정 후, 알코올 솜으로 닦고 건조한 뒤 부착하면 더 튼튼하게 부착할 수 있어요.

최대한 근육에 닿지 않도록 팔 뒷편, 안쪽 말랑말랑한 살 부분에 부착해주세요. 흉터나 혹이 있거나 인슐린 주사 자국이 있는 부위에서는 2~3cm 정도 충분히 떨어진 위치에 부착해주세요.
삽입기를 피부 표면과 수직이 되도록 닿게 한 후, 5초 정도 꾹 눌러주세요.

센서가 삽입되는 과정에서 바늘 모양의 필라멘트가 휘거나 제대로 부착되지 않으면 사용 중 센서 오류가 뜰 가능성이 높아져요.

부착 부위가 헷갈린다면, 구매 후 필라이즈 앱에서 [센서 부착 가이드 영상]을 꼭 확인하면서 부착해주세요!

방수 기능이 있기 때문에 샤워를 하거나 물에 들어가도 괜찮아요.

다만 부착 부위를 세게 문지르거나 마찰에 의해 센서가 떨어질 수도 있으니, 함께 배송되는 패치를 붙여 고정하는 것을 추천해요.

한번 떨어진 센서는 재사용할 수 없어, 센서가 떨어진 경우 새 센서로 교체해주셔야 해요.
센서가 측정되지 않거나 오류 메시지가 뜬다면, 제조사인 리브레 고객센터에 문의 후 새 센서로 교환할 수 있어요.

✅센서 오류 판단 및 교환은 상담 후 확정되므로, 임의로 센서를 떼거나 버리지 말고 먼저 문의해주세요!

⚠️리브레 부착 후 초기 48시간 동안은 체내에 적응이 필요해 측정 수치가 실제 값과 다소 차이가 있을 수는 점 참고해주세요!

💬[센서N일차]-[자주 묻는 질문]에서 문의할 수 있어요.

실수로 센서가 떨어진 경우에는 1회까지 환불 및 교환이 가능해요.

[교환 및 A/S 불가한 경우]
1. 구매자의 과실로 인해 기기에 충격을 받아 파손, 훼손된 경우
2. 센서 오류 메시지가 뜨지 않아 명확하게 센서 오류임을 판단하기 어려운 경우
a. 이 경우 센서 오류 판독을 위해 자가채혈혈당측정을 통해 혈당측정수치 비교를 요청할 수 있습니다.
3.구매자의 과실로 인해 센서가 떨어져 재사용이 어려워진 경우
a. 센서 탈락으로 재구매가 필요한 경우, 필라이즈 고객센터로 접수 후 전달받은 구매처를 통해 센서를 추가 구매할 수 있습니다.

포미 다이어트는 결제한 본인의 계정으로만 진행이 가능해요.
다이어트 프로그램 진행을 원하는 본인의 계정으로 로그인해 구매해 주세요.

엑스레이(X-ray), MRI나 CT, 스캔, 자기장 노출 등이 센서의 성능에 미치는 영향은 아직 정확히 알려지지는 않았어요.
다만 이러한 자기장에 노출되는 경우 센서에 손상을 주고 이후 측정 정확도가 떨어질 수 있다는 걸 참고해주세요!

비행기를 타는 경우에도 자기장의 영향을 받을 수 있으니, 건강검진이나 비행이 예정되어 있다면 센서 부착을 그 이후로 미루거나 제거하는 것을 추천해요.

포미 다이어트는 혈당 센서, AI 혈당 예측기가 포함되어있는 상품이기 때문에 코칭 상품만 단독 구매는 불가해요.프리스타일 리브레 혈당 센서를 가지고 있으시다면, 필라이즈 스토어에서 슈가케어 (센서 미포함) 상품을 구매해 이용해 주세요.

아니요. 포미다이어트는 '연속혈당 측정기 2개'로 1달간 식단,수면,운동(심박수) 기록에 따른 혈당 반응을 확인, 이후에는 연속혈당 측정기 없이도 AI로 혈당 예측을 하여 1:1맞춤 코칭을 진행드립니다.

[포미다이어트 환불 정책]

1. 포미다이어트는 선택한 시작 주차에 시작해야하며, 선택한 시작 주차에 시작하지 않을 경우 배송완료 후 8일째 또는 선택한 시작 주차의 '일요일' 중 더 늦은 날짜에 자동으로 시작됩니다. 프로그램이 시작되면 전액 환불이 불가하며, 중도 환불 기준에 따라 멤버십 이용료가 부과됩니다.
2. 포미다이어트 자동시작일 이전 미개봉시 전액 환불이 가능합니다. (왕복배송비 차감)
3. 중도환불
1) 포미다이어트 잔여 이용기간에 따라 취소 가능 금액이 변경됩니다.
2) 센서 포함 상품의 경우 개봉된 센서는 개당 104,500원이 부과됩니다.
3) 환불 금액에서 반품배송비 차감됩니다.
4) 멤버십 이용기간을
① 30% 미만 사용한 경우 : (결제 금액 - 개봉한 센서 금액)*60% 환불 가능
② 60% 미만 사용한 경우 : (결제 금액 - 개봉한 센서 금액)*30% 환불 가능
③ 그 이상인 경우 : 환불 불가

[포미다이어트 이용 정책]

1. 포미다이어트는 선택한 시작 주차에 시작해야하며, 프로그램 시작일 기준 90일을 이용 기간으로 합니다.
2. 선택한 시작 주차에 시작하지 않을 경우, 배송완료 후 8일째 또는 선택한 시작 주차의 '일요일' 중 더 늦은 날짜에 자동으로 시작됩니다.
3. 프로그램이 시작되면 전액 환불이 불가하며, 중도 환불 기준에 따라 멤버십 이용료가 부과됩니다.
4. 포미다이어트는 어떠한 사유로도 양도 불가합니다.

[서비스 제공 범위]
• 연속혈당측정기를 활용한 건강정보, 지표, 수치 측정
• 공신력 있는 기관에서 제시한 정상/주의/위험 판단 기준에 따라 혈당 관리 건강 목표 설정
• 혈당 조절에 도움되는 식이요법 및 식품군 등에 대한 설명
• 혈당 관리에 도움되는 생활습관 (걸음 수, 물 마시기, 식단 및 영양소 분석 등) 정보 제공 및 분석

*당뇨병 등 기저질환이 있는 경우, 이에 대한 진단 및 치료, 상담은 반드시 담당 주치의와 상의하세요.
*개인용체내연속혈당측정시스템 사용 전 제품에 동봉된 문서를 반드시 확인하시고, 의료 기기 사용 목적 및 사용 시 주의 사항을 반드시 숙지 후 사용하세요.

*필라이즈는 의료기기 판매업 신고 업체입니다.
(제 2023-3220033-00321호)
• 의료기기 부작용 보고 관련 문의는 한국의료기기안전정보원(080-080-4183)으로 할 수 있습니다.
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